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Envíos y Entregas



Los Envíos y Entregas están sujetas a nuestra política Términos y Condiciones Generales.


ENVÍOS: 

Los envios dentro de Bélgica se realizan preferiblemente con Bpost, nuestros clientes pueden elegir entre recibir sus productos con entrega a Domicilio ó en uno de los cientos Puntos de Entrega Kiala, en toda la geografia Belga. Azzarplaza.com se reserva el derecho de elegir la empresa tranpotista para el envio de su paquete, aunque por lo general empleamos los servicios de TNT, Bpost y Ups para los puntos de entrega Kiala. 

Los gastos de envío se calculan en función del peso y el volumen, ademas dependera del destino hacia donde irá la mercancía. A medida que usted coloque productos en el carrito de la compra, variará el coste del envio y/o el porte según el valor de peso y/o tamaño de los artículos seleccionados.

Los costos de envio son GRATUITOS para compras efectuadas a traves de nuestra tienda en línea siempre que sean superiores a los 125€ impuestos incluidos y sólo cuando Azzarplaza.com haya recibido previamente el 100% del importe de su pedido. Azzarplaza.com no realiza envios a apartados postales, tampoco asume los costes de pedidos retenidos por aduanas, como por ejemplo por pagos de aranceles, impuestos, restricciones etc... estos gastos correran siempre por cuenta del cliente. 



EMBALAJE: 

Azzarplaza.com emplea un cuidado extremo en la preparación de embalaje para los paquetes destinados a nuestros clientes, nuestros embalajes son de cartón con un formato adaptado al volumen o al tipo de producto e incorporamos el relleno necesario para proteger la mercanica durante su transportacion para que ésta le llegue al cliente en perfecto estado. 


MÉTODO DE ENVÍO Y ENTREGA:

Notificación de entrega de la empresa de transporte en el primer intento de entrega:

Entregas por agencia de mensajeria privada: Si usted no está en su domicilio en el momento de la entrega del pedido, el repartidor le dejará un aviso donde le indicara las veces que han intentado hacer la entrega, usted podrá contactar por telefono directamente con ellos para concertar una nueva fecha de entrega ó para modificar la dirección de entrega. Al termino de tres intentos de entrega fallidos, la empresa transportista procedera a enviar de vuelta el paquete al vendedor, los nuevos gastos de reenvios correrán por parte del cliente.

Recoja el paquete en la oficina local de la empresa de transporte: 

Entregas por agencia de mensajeria postal o de correos: Si el destinatario no está en casa cuando llegue el cartero, el transportista dejará un aviso de llegada indicandole la fecha y la direccion de la oficina de correo o AfhaalPunt (punto de recogida), mas cercano a su domicilio donde poder recoger el paquete en un plazo de 14 días o bien puede pedir por teléfono una segunda entrega en su casa . 


Entregas Click & Pick Up en uno de Puntos de Entrega Kiala:

Azzarplaza.com no se hace responsable cuando el cliente no pase a recoger la mercancia en el punto de entrega que haya escogido. La mercancia se entregará de acuerdo a la modalidad de entrega que el cliente nos haya indicado. Si usted no recibe el/los productos comprados en azzarplaza.com dentro del plazo de 15 dias, por favor contacta el Dpto Servicio al Cliente, teniendo a mano el número del pedido = (Bestelling nummer)


PLAZO DE ENTREGA:
 

Si hay un producto de su interés, en cual se indica estar fuera de stock o baja disponiblidad, proporcionaremos  en la ficha del producto un tiempo estimado de disponibilidad.
Los plazos indicados de entrega son orientativos y corresponden a los plazos de manipulación del pedido y el  transporte por parte del transportista. No obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna, estos plazos de entrega pueden variar entre 3 y 15 días laborables para los paises dentro de la UE. Las eventuales retenciones aduaneras no contarán a efectos del compromiso de plazo de entrega. 


ENVÍO RETRASADO:

Si su pedido se ha retrasado con respecto al tiempo de entrega indicados en el correo electrónico de notificación, contáctenos y investigaremos lo ocurrido con la empresa de encargada del transporte y procuraremos entregarle el pedido lo antes posible. El plazo podrá variar en casos de fuerzas mayores como son: catástrofes, desastres naturales, siniestro, huelga, robo o por cualquier motivo ajeno a la voluntad de Azzarplaza.com y que retrase o impida la efectiva entrega de los productos al cliente en el plazo previamente establecido. Azzarplaza.com no será responsable por los daños y perjuicios que la demora pudiera ocasionar al cliente.Ver támbien RECLAMACIONES



SEGUIMIENTO Y FIRMAR AL MOMENTO DE LA ENTREGA: 

Puede realizar el seguimiento de su pedido a través de nuestra tienda en linea en la rubrica "Estado del Pedido" (servicio solo para clientes registrados), todos los días de la semana. Una vez que su pedido esté listo para su envío o ha salido del almacén, no podremos modificar la dirección de entrega. Si tiene dudas, pongase en contacto con nosotros.
Si el pedido es para ser  entregado en una dirección de empresa, el repartidor lo entregará en la recepción y solicitará una firma al conserje ó al recepcionista, no haciendo falta que firme la persona a quien va dirigido el paquete, sino la persona a quien le es entregado el paquete. Seguimiento de su paquete, clic aqui


RECLAMACIONES:

Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer las reclamaciones que puedan estar justificadas . 
Si los productos recibidos no son conformes al seleccionado por usted en su pedido o en cantidad el cliente deberá formular su reclamación en 3 días siguientes a la entrega, llamando a nuestro teléfono y por escrito a nuestro e-mail. Revise tambien nuestra politica de "DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS


DAÑOS DURANTE EL TRANSPORTE:

En el caso de que el producto haya sufrido algún daño durante su transportación, Azzarplaza.com se pondrá directamente en contacto con la empresa transportista para resolver el problema lo antes posible. Haremos todo lo que esté en nuestras manos por mantenerle informado y, despues de conocer la situacion y si lo consideramos oportuno, enviaremos un pedido en sustitución. Sin embargo recomendamos seleccionar un seguro para proteger su mercancia durante el transporte. Si tiene algún problema con cualquier producto adquirido a traves de Azzarplaza.com llamenos para informarnos. Revise tambien nuestra politica de "DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS"


CANCELACION DE SU PEDIDO Y DERECHO AL DESESTIMIENTO:

Si su pedido todavía no ha salido del almacén, puede cancelarlo escribiendo al Dpto Servicio al Cliente, proporcionando el numero de pedido y su nombre completo". Si su pedido está listo para su envío o ya está en tránsito, espere a recibirlo antes de iniciar el proceso de devolución, siguiendo el procedimiento o contacte con nosotros. Es posible que tenga que pagar los gastos de transporte. 

Las devoluciones están sujetas al apartado de "devoluciones y reembolsos" recogidas en nuestra la política Términos y Condiciones Generales de Azzarplaza.com. Si cambia de opinión, puede devolvernos los productos  en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega. Está opción se suma a sus derechos legales como consumidor en cuanto a la devolución de productos de compras a distancia. Los productos deben ser devueltos completos en su embalaje original y sin haber sido abiertos o usados haciendo uso del formulario de devoluciones. No aceptamos devoluciones de Tarjetas regalo, ni de los productos en liquidacion. 

 
TARIFAS DE ENVÍOS:

Azzarplaza.com no cubre los gastos de envios de pedidos urgentes para el día siguiente, ni de pesos superiores a los 2 Kg. Si su compra superase este peso, el cliente correrá con los gastos de transporte según el peso y volumen de su pedido y deberá hacer uso de un seguro para proteger su mercancia que cubra los riesgos en caso de deterioro durante su transportacion. 



PAÍSES A LOS QUE HACEMOS ENTREGA:

Hacemos envios dentro de los 27 paises que conforman la Union Europea, estos son:
(1) Alemania, Francia (con exclusión de los territorios de ultramar), Luxemburgo, Holanda y Gran Bretaña. 
(2) Bulgaria, Chipre, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Madeira, Malta, Man, Mónaco, Polonia, Portugal, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, España, República Checa y Suecia. 

Solicite cotizar el coste de envío para los siguientes paises de la Zona 3. Contáctenos dando clic aqui

(3) Albania, Andorra, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, las Islas Feroe, Georgia, Gibraltar, Guernesey, Islandia, Jersey, Croacia, Liechtenstein, Macedonia, Moldavia, Montenegro, Noruega, Ucrania, Rusia, San Marino, Serbia, Turquía, Ciudad del Vaticano, Bielorrusia, Suiza.